Este sitio tiene como finalidad brindar información sobre nuestros productos y servicios agropecuarios, frigoríficos y de almacenamiento, así como facilitar la comunicación con clientes y potenciales clientes.

Política de Devoluciones y Reembolsos

Aplicable a Insumos Agropecuarios, Fertilizantes y Equipos de Riego

Esta política establece los términos y condiciones para la devolución de productos adquiridos a [Nombre de tu Empresa].

1. 📅 Plazo de Devolución

El cliente tiene un plazo máximo de 15 días calendario  contados a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.

2. 📝 Condiciones Generales para la Devolución

Para que un producto sea elegible para devolución, debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Prueba de Compra: Se debe presentar la factura original o el comprobante de compra.
• Estado Original: El producto debe estar sin usar, en su empaque original (sellado, cuando corresponda) y en las mismas condiciones en que fue recibido.
• Embalaje: En el caso de equipos (riego, herramientas), todos los accesorios, manuales y componentes deben estar incluidos.

3. 🚫 Productos No Elegibles para Devolución

Debido a la naturaleza de los insumos agropecuarios, ciertos productos tienen restricciones:

• Fertilizantes y Químicos:
  • No se aceptan devoluciones si el sello de seguridad o empaque primario ha sido roto, abierto o manipulado, debido a los riesgos de contaminación, degradación o alteración del producto.
  • Productos que hayan sido almacenados de forma inadecuada por el cliente (exposición a humedad, sol, temperaturas extremas) no serán aceptados.
• Equipos y Sistemas de Riego:
  • No se aceptan productos que hayan sido instalados, ensamblados o utilizados en campo.
  • Partes individuales o componentes eléctricos una vez desembalados.
• Productos Personalizados o a Pedido Especial: Artículos que hayan sido fabricados, mezclados o solicitados específicamente para el cliente no tienen devolución.
• Productos en Oferta/Liquidación: Las ventas finales de productos con descuento significativo (liquidación, clearance) generalmente no son elegibles para devolución, a menos que se indique lo contrario.

4. 📦 Procedimiento de Devolución por Defecto o Error

Si la devolución es por un producto defectuoso de fábrica o un error en el envío imputable a [Nombre de tu Empresa]:

1. El cliente debe notificar inmediatamente (dentro del plazo establecido) a nuestro servicio de atención al cliente, incluyendo fotografías o videos que evidencien el defecto o el error.
2. [Nombre de tu Empresa] cubrirá los costos de envío para la recolección del producto.
3. Una vez recibido e inspeccionado, se procederá a la sustitución del producto o al reembolso total, según prefiera el cliente.

5. 🔁 Reembolsos

• Método: Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago original de la compra, a menos que se acuerde lo contrario.
• Plazo: El proceso de reembolso se completará dentro de los [Número] días hábiles (ej. 10 días) posteriores a la recepción e inspección exitosa del producto devuelto.
• Costos de Envío (Cambio de Opinión): Si la devolución no se debe a un defecto o error nuestro (ej. el cliente ya no lo necesita), los costos de envío originales y los costos de devolución correrán a cargo del cliente. Solo se reembolsará el valor del producto.

6. 📞 Contacto

Para iniciar un proceso de devolución, por favor contáctenos a:

• Teléfono: +54 (223) 436-2122
• Correo Electrónico: franciscollambias@sfsa.com.ar
• Dirección para Devoluciones:  Ruta Prov 88 km 21,3 El Boquerón, Provincia de Buenos Aires, Argentina